LÉGAL
Site web : www.Exploramunt.com Courriel : davidc@exploramunt.com ; Téléphone : +34 871 027 020
EXPLORAMUNT est une agence de voyages en ligne spécialisée dans la randonnée, l'alpinisme et le tourisme de nature. Elle est immatriculée le 16 janvier 2018 au registre des entreprises, activités et établissements touristiques de Majorque et au registre général des îles Baléares sous le nom d'EXPLORAMUNT, AV/738/BAL. Son propriétaire est David Casajuana Godoy (numéro d'identification 43059321D), domicilié à Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, îles Baléares, Espagne. Portée : www.exploramunt.com Courriel : info@exploramunt.com Téléphone : +34 871 027 020 Tout le contenu (textes, photographies, audios, vidéos, logo... à l'exception de ceux identifiés par un © d'une autre marque ou personne) est la propriété intellectuelle et industrielle d'Exploramunt et peut être utilisé à des fins privées par les utilisateurs. Leur utilisation à des fins commerciales, leur distribution, ainsi que leur modification ou altération sont interdites.
CONDITIONS GÉNÉRALES Réservation de voyage :
Le client effectue sa réservation en envoyant une demande de réservation par courriel, par courrier postal ou par téléphone à Exploramunt. Sur demande, Exploramunt s'engage à prendre les mesures nécessaires pour confirmer la réservation en fonction des places disponibles et des dates souhaitées.
Dans le cas des personnes à mobilité réduite, avant de procéder à la réservation, elles doivent informer l'agence de leur situation afin que celle-ci puisse évaluer la faisabilité du voyage en fonction de leurs caractéristiques.
Confirmation de réservation et de paiement du voyage :
Une fois la réservation confirmée par Exploramunt, le contrat de voyage à forfait lie les deux parties.
Dès confirmation de la réservation, le client doit verser un acompte qui ne pourra en aucun cas excéder 35 % du prix du voyage ou, le cas échéant, compléter tout arrhes versée, dans la limite de ce montant. Si le prix inclut les billets d'avion, Exploramunt peut, en sus de cet acompte, exiger le paiement intégral des billets d'avion au moment de la confirmation.
Le solde du voyage doit être réglé au plus tard 20 jours avant la date de départ.
Les prix des voyages de groupe sont calculés en fonction d'un nombre minimum de participants. Si ce nombre minimum, indiqué dans la description du voyage, n'est pas atteint, le prix sera ajusté ou le voyage annulé. Les voyageurs seront informés de tout changement au moins 10 jours à l'avance.
Les paiements seront effectués par virement bancaire sur le compte suivant : Exploramunt IBAN : ES81 2100 0047 7101 0241 0740 SWIFT : CAIXESBBXXXO ou par carte de crédit, en demandant ce service au moment du paiement.
Révision du prix du voyage : Les prix sont calculés en fonction de divers facteurs, notamment les taux de change, les tarifs de transport, le coût du carburant et les taxes et frais applicables au moment de la publication du programme. Toute variation de ces facteurs peut entraîner une révision du prix final du voyage, à concurrence du montant des variations de prix mentionnées ci-dessus. Ces modifications seront notifiées par écrit au client, qui pourra, si la modification est importante, annuler le voyage sans pénalité ou accepter la modification du contrat. En aucun cas, le prix ne sera révisé à la hausse dans les dix jours précédant la date de départ, même sur demande. L’agence peut uniquement réviser le prix à la hausse ou à la baisse si cette révision intervient 20 jours avant le départ et qu’elle est mineure, c’est-à-dire qu’elle ne dépasse pas 15 % du prix du voyage. De plus, une telle révision ne peut être effectuée que pour ajuster le prix du voyage aux variations : a. des taux de change appliqués au voyage organisé ; b. du prix du transport inclus dans le voyage, y compris le carburant ; c. des frais et taxes liés à certains services, tels que les taxes d’aéroport, l’embarquement, le débarquement et autres prestations incluses dans le prix. Le prix révisé sera déterminé en fonction de la valeur équivalente dans la devise du pays de destination et des prix, frais et taxes applicables à la date de publication de la brochure. Pour les circuits incluant deux pays ou plus, le taux de change utilisé sera celui du dollar américain à cette même date. Si la révision de prix représente une augmentation de 15 % ou plus, l'agence en informera le client, qui pourra alors résilier le contrat. Le client doit notifier sa décision à l'agence dans les trois jours suivant la notification de la modification. À défaut de notification dans ce délai, la résiliation du contrat sera considérée comme acquise. Dans ce cas, le client peut choisir entre : a. Un remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours calendaires ; b. La proposition, sous réserve de disponibilité, d'un autre voyage organisé de qualité égale ou supérieure. Si le voyage proposé est de qualité supérieure, aucun supplément ne sera facturé. Le client peut également accepter un voyage de qualité inférieure, auquel cas l'agence déduira la différence de prix.
Inclus et exclus du prix du voyage : veuillez vous référer aux sections correspondantes dans la description de chaque voyage. La TVA est incluse dans tous les cas. Ne sont pas inclus dans le prix : les visas d’entrée, les vaccins, les pourboires, l’équipement personnel et les excursions ou visites optionnelles non réservées initialement. Ces éléments ne font pas partie du contrat de voyage et sont soumis à leurs propres conditions générales.
Rétractation. Conditions d'annulation par le consommateur. Rétractation. L'utilisateur ou le consommateur peut à tout moment se rétracter des services demandés ou contractés et obtenir le remboursement des sommes versées, qu'il s'agisse du prix total ou de l'acompte prévu à la section précédente. Toutefois, sauf en cas de force majeure, il devra indemniser l'Organisateur ou le Vendeur pour les frais suivants : A / Frais de gestion : Les frais de gestion pour toute réservation, modification totale (changement de nom de tous les participants, changement de destination, changement de dates de voyage ou changement de type de vente) et annulation des services demandés seront appliqués en fonction du délai écoulé depuis la création de la réservation, selon le barème suivant : - Jusqu'à 72 h après la confirmation de la réservation : AUCUN FRAIS. - De 72 h à 7 jours après la confirmation de la réservation : 35 €. - Plus de 7 jours après la confirmation de la réservation : 60 €. - Les réservations confirmées entre 7 et 2 jours avant le début du voyage peuvent être annulées gratuitement dans les 24 heures. Passé ce délai, des frais administratifs de 100 € seront appliqués. B / Frais d'annulation, le cas échéant. C / Pénalité de 25 % du prix total du voyage en cas d'annulation entre 20 et 10 jours avant le départ ; de 50 % entre 9 et 8 jours avant le départ ; et de 75 % dans les 48 heures précédant le départ. En cas d'annulation le jour du départ ou de non-présentation, la pénalité s'élève à 100 %. Tous les montants et/ou éléments mentionnés ci-dessus sont cumulatifs.
Traitement des données personnelles. En acceptant les présentes conditions générales et en signant le contrat de voyage, vous consentez à ce que les données personnelles que vous fournissez soient intégrées à un fichier automatisé de données personnelles, dont le traitement est assuré par EXPLORAMUNT. Ce fichier a pour finalité la bonne gestion de votre réservation et la bonne exécution des prestations contractuelles, ainsi que le transfert international de ces données aux sociétés organisatrices et aux prestataires desdits services, et l'envoi d'informations sur les produits, services, offres et promotions liés aux programmes et activités d'Exploramunt dans les domaines de la randonnée, de l'alpinisme et du voyage. Vos données ne seront pas transférées, sauf et uniquement aux tiers nécessaires à la fourniture des services liés à l'objet du voyage, dans le cadre d'un contrat et pour les mêmes finalités mentionnées ci-dessus, sous réserve du respect de l'obligation de confidentialité et de l'application des mesures de sécurité requises par la réglementation en vigueur. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition en envoyant un document écrit, accompagné d'une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport en cours de validité, par courrier à Exploramunt, Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, Espagne ou à l'adresse électronique : davidc@exploramunt.com
Collecte et traitement d'images à des fins de promotion touristique. La notion de données personnelles inclut les images lorsqu'elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables. Par conséquent, les principes actuels de protection des données personnelles doivent être appliqués à l'utilisation d'appareils photo, de caméras vidéo et de tout autre moyen technique similaire permettant la capture et/ou l'enregistrement d'images pendant le voyage. La diffusion de ces images aura une finalité promotionnelle, mettant en valeur l'environnement de l'entreprise et les attraits touristiques du voyage. Le client consent à la prise de photos du groupe par le guide, les autres membres de l'organisation ou les clients eux-mêmes pendant le voyage, autorisant ainsi l'agence à les publier sur les supports qu'elle jugera appropriés aux fins décrites ci-dessus. Exploramunt informe également les utilisateurs qu'ils peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, conformément à la Loi organique espagnole sur la protection des données (LOPD) et aux autres réglementations en vigueur, en les communiquant expressément à l'entreprise. La LOPD ne s'applique pas lorsque la capture et la diffusion d'images ne concernent pas de personnes physiques identifiées ou identifiables.
Assurance : Le client doit avoir souscrit une assurance couvrant le sauvetage, le rapatriement et l’assistance médicale pendant le voyage. Nous recommandons également la souscription d’une assurance annulation.